HÄUFIG GESTELLT
Ehrliche Antwortenauf echte Fragen.
Alles über unsere vier Produkte, wie das Abonnement funktioniert, Versand, Rücksendungen und Kontaktaufnahme. Wenn du keine Antwort findest, lesen wir jede WhatsApp-Nachricht und E-Mail.
HÄUFIG GESTELLT
Ehrliche Antwortenauf reale Fragen.
Nach Thema filtern. Klicken Sie auf eine Frage, um sie zu erweitern. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail – wir lesen jede Nachricht.
Radiance-Puder
Was ist Radiance Powder und wie funktioniert es?
Radiance Powder ist ein vitaminbasiertes Nahrungsergänzungsmittel, das die Haut von innen heraus unterstützt. Es enthält Vitamin C für die Kollagenbildung, B2 und B3 für die Erhaltung normaler Haut, B6 zur Regulierung des Hormonhaushalts sowie Präbiotika, 13 probiotische Stämme und natürliche Ballaststoffe zur Unterstützung der Darmgesundheit – die eine entscheidende Rolle für die Hautgesundheit spielt.
Glanzpuder
Wie nehme ich Radiance Powder ein?
Mischen Sie einen Messlöffel (ca. 10 g) mit 250 ml Wasser, Saft oder einem Smoothie. Gut umrühren und sofort trinken. Einmal täglich, idealerweise morgens oder vor den Mahlzeiten.
Radiance-Puder
Wann werde ich Ergebnisse sehen?
Die meisten Kunden berichten von sichtbaren Verbesserungen innerhalb von 4–8 Wochen bei konsequenter Anwendung. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, das Radiance Pulver mindestens 90 Tage lang täglich einzunehmen. Die Ergebnisse variieren je nach Lebensstil, Ernährung und individuellem Hautzustand.
Ausstrahlungspuder
Ist es für alle Hauttypen geeignet?
Ja. Radiance Powder wirkt systemisch über den Darm und den Blutkreislauf. Ob Ihre Haut fettig, trocken, Mischhaut oder empfindlich ist, die Vitamine und Probiotika unterstützen eine gesunde Hautfunktion von innen heraus.
Radiance-Puder
Ist es vegan und allergenfrei?
Ja. Radiance Powder ist 100 % vegan und frei von gängigen Allergenen wie Gluten, Laktose und Soja. Alle Inhaltsstoffe sind pflanzlich und wurden aufgrund ihrer Reinheit und Wirksamkeit ausgewählt.
Leuchtpuder
Kann ich es während der Schwangerschaft oder Stillzeit einnehmen?
Wenn Sie schwanger sind, stillen oder beabsichtigen, schwanger zu werden, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel einnehmen.
Glanzpuder
Kann ich Radiance Powder mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln oder Medikamenten einnehmen?
Im Allgemeinen ja. Wenn Sie verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen oder gesundheitliche Probleme haben, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt, bevor Sie neue Nahrungsergänzungsmittel zu Ihrer Routine hinzufügen.
Glowscreen LSF 50
Was unterscheidet GlowScreen von anderen Sonnenschutzmitteln?
GlowScreen SPF50 ist ein leichter Sonnenschutz auf Ölbasis mit Breitband-UVA/UVB-Schutz und einem natürlichen, strahlenden Glanz. Kein Weißfilm. Zieht schnell ein. Angereichert mit Antioxidantien (Magnolienrinde, Vitamin E, Traubenkernöl), die Ihre Haut nähren und gleichzeitig schützen.
Wie wende ich GlowScreen an?
2–3 Pumphübe auf Gesicht und Hals als letzten Schritt Ihrer Hautpflegeroutine auftragen. 5–10 Minuten einziehen lassen, bevor Sie Make-up auftragen. Bei direkter Sonneneinstrahlung oder nach dem Schwimmen, Schwitzen oder Abtrocknen alle 2 Stunden erneut auftragen.
Kann ich Make-up über GlowScreen tragen?
Ja – wunderbar. Lassen Sie das Öl vollständig einziehen (5–10 Min.) und tragen Sie anschließend die Foundation auf. Das natürliche, strahlende Finish betont die meisten Make-up-Looks.
Ist es für fettige und zu Akne neigende Haut geeignet?
Ja. Obwohl auf Ölbasis, ist GlowScreen nicht komedogen – Squalane und Ceramid NP unterstützen die Hautbarriere, ohne die Poren zu verstopfen. Viele unserer zu Akne neigenden Kunden finden es das einzige LSF, das keine Ausbrüche verursacht.
Glowscreen-LSF50
Welche UV-Filter verwendet GlowScreen?
Eine Kombination aus Tinosorb S, Avobenzone, Uvinul T 150 und Uvinul A Plus – moderne Breitbandfilter, die stabil, effektiv und nicht schädlich für Meeresökosysteme sind. Die Formel enthält insgesamt 16 Inhaltsstoffe.
Glowscreen LSF 50
Worin besteht der Unterschied zwischen den 30-ml- und den 5-ml-Größen?
Die 30 ml ist die große Flasche, die bei täglicher Anwendung im Gesicht etwa 1–2 Monate hält. Die 5 ml Probe ist perfekt für Reisen, zum Testen des Produkts oder zum Mitnehmen für die erneute Anwendung.
MasterCell
Was ist MasterCell und was macht es?
MasterCell ist unser „sauberstes“ Serum – nur 17 Inhaltsstoffe, mit Niacinamid (Vitamin B3) als zweitem Inhaltsstoff (= sehr hohe Konzentration). Es stärkt die Hautbarriere, reguliert Talg, reduziert Poren und Pigmentierung und glättet feine Linien. Synergistisch mit Acetylglucosamin, das die hauteigene Hyaluronsäure-Synthese stimuliert.
Masterzell-Serum
Wie verwende ich MasterCell?
Morgens 2–3 Tropfen auf die gereinigte, trockene Haut auftragen, vor Sonnenschutz und Make-up. Kann auch abends angewendet werden. Für die tägliche Anwendung geeignet.
Kann ich MasterCell mit RetinGold verwenden?
Ja – sie wurden entwickelt, um sich gegenseitig zu ergänzen. MasterCell morgens (Barriereunterstützung, Niacinamid), RetinGold abends (Zellerneuerung, Retinol). Wenn Sie RetinGold verwenden, schließen Sie die Morgenroutine immer mit GlowScreen SPF50 ab.
Ist es für empfindliche Haut geeignet?
Ja. MasterCell enthält Süßholzwurzelextrakt (Dipotassium Glycyrrhizate) – einen der stärksten natürlichen Entzündungshemmer – sowie Aloe und Panthenol. Die Formel wurde speziell entwickelt, um reaktive, zu Rosacea neigende und empfindliche Haut zu beruhigen.
Können schwangere oder stillende Frauen MasterCell verwenden?
MasterCell enthält kein Retinol, Retinoide oder Salicylsäure. Es gilt allgemein als sicher während der Schwangerschaft und Stillzeit, wir empfehlen jedoch immer, zuerst Rücksprache mit Ihrem Gynäkologen zu halten.
RetinGold
Was ist RetinGold und wie funktioniert es?
RetinGold ist unser Nachtserum, das goldgebundenes Retinol mit einem multi-aktiven Akne- und Aufhellungskomplex kombiniert. Das Gold schützt das Retinol vor Oxidation auf seinem Weg durch die Epidermis und ermöglicht so eine tiefere, stabilere Abgabe. Insgesamt 36 Inhaltsstoffe bekämpfen alle vier Akneursachen: Entzündungen, Talg, Hyperkeratose, Bakterien.
Wie wende ich RetinGold an?
Nur abends. 2–3 Tropfen auf das gereinigte, trockene Gesicht und den Hals geben. Sanft einklopfen. Tragen Sie morgens immer LSF auf – Ihre Haut wird bei der Verwendung von Retinol lichtempfindlicher.
RetinGold-Serum
Was ist in dem Anti-Akne-Komplex enthalten?
RetinGold enthält 5 % Azelainsäure, Salicin (Weidenrinde), Usninsäure (Flechtenextrakt), Zink-PCA und Gurkenextrakt – die die Komedonenbildung, die antibakterielle Wirkung, die Talgregulierung und die Porenreinigung parallel angehen.
RetinGold
Wann werde ich Ergebnisse sehen?
Viele Kunden sehen erste Verbesserungen (glattere Haut, weniger neue Unreinheiten) innerhalb von 4 Wochen. Eine Aufhellung und Reduzierung von Akneflecken dauert in der Regel 8–12 Wochen. Konsistent anwenden.
Retin-Gold-Serum
Darf ich RetinGold während der Schwangerschaft anwenden?
Nein. RetinGold enthält Retinol, das während der Schwangerschaft oder Stillzeit nicht empfohlen wird. Verwenden Sie stattdessen in dieser Zeit MasterCell – es ist retinolfrei und für die Schwangerschaft geeignet.
Abonnement
Wie funktioniert das Abonnement?
Sie erhalten Ihre ausgewählten Produkte automatisch in dem von Ihnen gewählten Intervall (alle 30, 60 oder 90 Tage). Sie profitieren bei jeder Lieferung von 23 % Rabatt auf den einmaligen Preis und können Ihr Abonnement jederzeit ändern, pausieren oder kündigen – ohne Gebühren, ohne Fragen.
Wie kann ich mein Abonnement ändern oder pausieren?
Melden Sie sich bei Ihrem klarskin-Konto an, gehen Sie zu Meine Abonnements und passen Sie die Häufigkeit an, überspringen Sie eine Lieferung, tauschen Sie Produkte aus oder pausieren Sie jederzeit. Änderungen treten sofort für die nächste geplante Lieferung in Kraft.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Jederzeit und mit nur einem Klick. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Meine Abonnements und klicken Sie auf „Kündigen“. Keine Gebühren, keine Vertragsstrafen. Ihre Kündigung wird sofort wirksam – keine zukünftigen Belastungen.
Wann werden die Kosten für eine Abo-Lieferung abgebucht?
Ihre gewählte Zahlungsmethode wird an dem Tag belastet, an dem Ihre Bestellung versandt wird. Sie erhalten einige Tage vor jeder Abbuchung eine Benachrichtigungs-E-Mail, die Ihnen Zeit gibt, die Bestellung bei Bedarf zu überspringen, zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich meiner Produktlieferung weitere Produkte hinzufügen?
Ja. Fügen Sie Ihrem Abonnement über Ihr Konto beliebige Produkte hinzu – alle Produkte im Abonnement erhalten den Rabatt von 23 %.
Kann ich eine Lieferung überspringen?
Ja – jederzeit. Melden Sie sich an, gehen Sie zu Meine Abonnements und klicken Sie auf „nächste Lieferung überspringen“. Ihre folgende Bestellung wird dann automatisch mit Ihrer normalen Frequenz versendet.
Versand
Wohin liefern Sie?
Alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich und die USA. Internationaler Versand außerhalb dieser Regionen ist möglicherweise verfügbar – kontaktieren Sie uns für Details.
Wie viel kostet der Versand?
- Deutschland: Kostenlos ab 100 €, sonst 4,95 €
- EU: Kostenlos ab 100 €, sonst 8,95 €
- UK: Kostenlos ab 100 €, sonst 9,95 £
- USA: Kostenlos ab 100 $, sonst 9,95 $
- Abonnementbestellungen werden kostenlos versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU: 4–7 Werktage
- USA: 7–12 Werktage
Die Lieferzeiten können während der Hochsaison oder an Feiertagen variieren.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja. Expressversand ist an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich – in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–4 Werktage innerhalb der EU.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Was, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@klarskin.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von eventuellen Schäden. Wir werden einen kostenlosen Ersatz veranlassen.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Innerhalb der EU: Keine Zollgebühren.
Außerhalb der EU (z.B. UK, USA): Lokale Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren können anfallen. Diese sind nicht in Ihrem Bestellwert enthalten und werden von Ihrer lokalen Behörde erhoben.
Gibt zurück
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte. Sollten Sie nicht zufrieden sein, senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Wir akzeptieren auch geöffnete Produkte – wir vertrauen darauf, dass Sie es ehrlich ausprobiert haben.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Senden Sie eine E-Mail an info@klarskin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wenn wir einen Fehler gemacht haben (falscher Artikel, beschädigtes Produkt): Wir übernehmen die vollen Rücksendekosten.
Bei Standard-Rücksendungen: Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Wir empfehlen eine verfolgbare Versandmethode.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankseitige Verzögerungen können je nach Anbieter weitere 5–10 Tage hinzufügen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja. Schicken Sie uns eine E-Mail, wir organisieren den Umtausch. Vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was nun?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@klarskin.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Kann ich eine Abo-Bestellung zurücksenden?
Ja – es gilt die gleiche 30-Tage-Regelung. Das Kündigen eines Abonnements leitet keine automatische Rücksendung ein; bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine bestimmte Lieferung zurücksenden möchten.
Dienstleistung
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
WhatsApp: +49 711 5009 2137 (schnellste Antwort)
E-Mail: info@klarskin.com
Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten, oft sogar schneller.
Kann Antoneta mir persönlich bei meiner Haut helfen?
Bei spezifischen Fragen zu Ihrer Hautreise überprüfen Antoneta und unser Team Nachrichten persönlich. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail – bei tiefergehenden Fragen planen Sie bitte mit einer etwas längeren Antwortzeit.
Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Loggen Sie sich in Ihr Klarskin-Konto ein → Bestellungen. Alle vergangenen und aktuellen Bestellungen, Sendungsverfolgungen und Abonnementdetails finden Sie dort.
Wie erstelle oder stelle ich ein Konto wieder her?
Klicken Sie oben auf der Website auf Konto. Neukunden können an der Kasse ein Konto erstellen. Zur Wiederherstellung verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ – Sie erhalten umgehend eine E-Mail zum Zurücksetzen.
Bieten Sie Firmen- oder Geschenksbestellungen an?
Ja. Bei Großbestellungen, Geschenken oder B2B-Anfragen senden Sie eine E-Mail an info@klarskin.com mit den Details und wir vereinbaren eine individuelle Preisgestaltung und Verpackung.
No questions in this topic yet.
NOCH FRAGEN?
"Wir lesen jede Nachricht. Wenn Ihnen etwas wichtig ist, schreiben Sie uns – auf der anderen Seite sitzt ein echtes Team, und Antoneta kümmert sich persönlich um die schwierigeren Fälle."
— Das Klarskin-Team

Radiance Puder
Probieren Sie die Formel, der über 27.000 Frauen vertrauen.
- 30 Tage Geld-zurück-Garantie
- Kostenloser Versand über 100 € (Deutschland & EU)
- Jederzeit kündbar
- WhatsApp- & E-Mail-Support